Delivery Hero startet agentischen KI-Assistenten, um Shops und Restaurants zu helfen, schneller zu wachsen

^
EQS-News: Delivery Hero SE / Schlagwort(e): Produkteinführung
Delivery Hero startet agentischen KI-Assistenten, um Shops und Restaurants
zu helfen, schneller zu wachsen

13.08.2026 / 07:59 CET/CEST
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

---------------------------------------------------------------------------

Delivery Hero startet agentischen KI-Assistenten, um Shops und Restaurants
zu helfen, schneller zu wachsen

* Neuer KI-Assistent entwickelt Strategien für mehr Umsatz - und kann sie
direkt umsetzen.

* Er hilft bei Kundenbewertungen, Werbung, Rabattaktionen sowie bei
Speisekarten und Produktbeschreibungen.

* Restaurants, die den KI-Assistenten nutzen, konnten ihre Bestellungen um
15 % steigern.

* Bisher mehr als 40.000 Partner unterstützt - Ausweitung auf
Hunderttausende weitere geplant.

Berlin, 13. August 2026 - Delivery Hero (das "Unternehmen" oder die
"Gruppe"), die weltweit führende lokale Lieferplattform, hat heute ihren
neuen agentischen KI-Assistenten vorgestellt. Er hilft Geschäften und
Restaurants, ganz unkompliziert schneller zu wachsen. Der KI-Assistent kann
eigenständig personalisierte Wachstumsstrategien mit Rabattaktionen und
Werbung entwickeln und umsetzen, auf Kundenbewertungen antworten sowie
Speisekarten und Produktbeschreibungen verbessern - und so den Umsatz
steigern.

"Kleine Unternehmen müssen unglaublich viele Dinge gleichzeitig im Blick
behalten. Unser neuer KI-Assistent hilft ihnen, schneller zu wachsen, ohne
dass zusätzliche Arbeit entsteht", sagt Johannes Bruder, Chief Product
Officer bei Delivery Hero. "Das Besondere daran: Er berät nicht nur, sondern
handelt auch im Auftrag der Betreiberinnen und Betreiber - sobald diese
zustimmen. Und das direkt in einer Messaging-App, die sie ohnehin täglich
nutzen. Das ist ein spannender Teil unserer Strategie für agentische KI, die
wir jetzt auf unserer weltweiten Plattform ausrollen, während wir die App
bauen, zu der unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag greifen."

Einfach zu nutzen, sofortige Vorteile

Die Betreiberinnen und Betreiber von Geschäften und Restaurants
kommunizieren per Chat über WhatsApp mit dem Assistenten und können ihn per
Text, Sprachnachricht oder Bild direkt um Hilfe bitten. Alternativ macht der
Assistent - wenn sie es erlauben - auch von sich aus Vorschläge. Stimmen sie
einer Empfehlung zu, setzt der Assistent die Änderungen direkt um. So
entstehen sofort Vorteile, und die Betreiberinnen und Betreiber können sich
auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren.

Der KI-Assistent hilft unter anderem mit folgendem:

* Bessere Speisekarten und Produkte: Er erkennt Gerichte und Produkte, die
sich schlecht verkaufen, und schlägt Maßnahmen für mehr Umsatz vor - zum
Beispiel bessere Bilder und Beschreibungen. Diese kann er direkt
umsetzen.

* Mehr Wachstum: Er empfiehlt und erstellt Werbekampagnen und
Rabattaktionen, basierend auf der Nachfrage in der Nachbarschaft und den
Trends im Wettbewerb.

* Auf Kundenfeedback reagieren: Das Tool wertet Kundenbewertungen aus,
leitet daraus Erkenntnisse beispielsweise für bessere
Produktbeschreibungen ab und entwirft passende Antworten.

* Tipps fürs Geschäft: Der Assistent meldet sich regelmäßig, zeigt auf, wo
noch Potenzial steckt, und gibt leicht umsetzbare Empfehlungen für
bessere Geschäftsergebnisse.

Der KI-Assistent basiert auf führenden Large Language Models und ist mit
umfassenden Sicherheitsvorkehrungen ausgestattet. Er setzt keine Änderung
um, ohne dass der Partner ausdrücklich zugestimmt hat. Aus abgelehnten
Vorschlägen lernt er: Seine Empfehlungen werden mit der Zeit besser und
passen sich immer genauer an das an, was der Partner für sein Geschäft
tatsächlich möchte.

"Wer ein kleines Restaurant betreibt, macht alles selbst - und die Zeit
reicht nie aus. Dieses KI-Tool zu haben ist wie ein Profi im Team, der Dinge
bemerkt, die mir entgehen würden: ein Gericht, das sich nicht verkauft, ein
guter Moment für eine Rabattaktion, eine Bewertung, auf die ich antworten
sollte", sagt Othman, Inhaber von Bahraini Kabab in Dubai. "Mir gefällt,
dass der Assistent Vorschläge macht, ich aber immer selbst entscheide und
zustimme, bevor sich etwas ändert - so behalte ich die Kontrolle. Er hat mir
mehr Bestellungen gebracht, ohne dass ich mehr Arbeit habe."

Spürbar mehr Bestellungen

Nur wenige Monate nach seinen ersten Vorschlägen unterstützt der
KI-Assistent bereits über 40.000 Restaurants in den Marken und Märkten von
Delivery Hero weltweit - ein noch kleiner, aber schnell wachsender Teil der
rund 1,5 Millionen Partner auf der Plattform von Delivery Hero. Der Rollout
schreitet zügig voran und öffnet die Vorteile agentischer KI für
Hunderttausende lokale Geschäfte und Restaurants weltweit.

Bei den Partnern, die das Tool nutzen, wirkt sich das spürbar auf das
Geschäft aus. Bei Glovo, der Marke von Delivery Hero in Südeuropa,
Zentralasien und Afrika, stiegen die Bestellungen in Restaurants, die sich
vom Assistenten unterstützen ließen, um 15 %.

Der KI-Assistent ist der jüngste Schritt in der Strategie von Delivery Hero
für agentische KI. Zuvor hatte Delivery Hero den Start von Herogen bekannt
gegeben, dem selbst entwickelten, eigenständig arbeitenden Agenten für die
Softwareentwicklung. Herogen erbringt derzeit eine jährliche
Programmierleistung, die der von 130 erfahrenen Softwareentwicklerinnen und
-entwicklern entspricht - Tendenz stark steigend. Das verändert grundlegend,
wie schnell neue Funktionen bereitgestellt werden können.

Delivery Hero setzt Künstliche Intelligenz ein, um die Lieferung von Essen,
Lebensmitteln und anderen Dingen des täglichen Bedarfs zu verbessern - und
so beim Aufbau der Everyday App noch mehr Kundenbedürfnisse abzudecken.

###

Über Delivery Hero

Delivery Hero ist die weltweit führende lokale Lieferplattform, die ihren
Dienst in rund 65 Ländern in Asien, Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten
und Afrika anbietet. Das Unternehmen startete 2011 als Lieferdienst für
Essen und betreibt heute seine eigene Logistik auf vier Kontinenten. Darüber
hinaus leistet Delivery Hero Pionierarbeit im Bereich des Quick-Commerce,
der nächsten Generation des E-Commerce, mit dem Ziel, Lebensmittel und
Haushaltswaren in weniger als einer Stunde - häufig in 20 bis 30 Minuten -
zum Kunden zu bringen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland,
ist seit 2017 an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und Teil des
Börsenindex MDAX. Weitere Informationen: www.deliveryhero.com

PRESSEKONTAKT
Unternehmens- und Finanzkommunikation

press@deliveryhero.com

INVESTOR RELATIONS KONTAKT
Investor Relations

ir@deliveryhero.com

---------------------------------------------------------------------------

13.08.2026 CET/CEST Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch EQS News - ein Service der EQS Group.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Die EQS Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate
News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Originalinhalt anzeigen:
https://eqs-news.com/?origin_id=3781f82c-9666-11f1-8534-027f3c38b923&lang=de

---------------------------------------------------------------------------

Sprache: Deutsch
Unternehmen: Delivery Hero SE
Oranienburger Str. 70
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 5444 59 105
Fax: +49 (0)30 5444 59 024
E-Mail: ir@deliveryhero.com
Internet: www.deliveryhero.com
ISIN: DE000A2E4K43
WKN: A2E4K4
Indizes: MDAX
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Düsseldorf, Hamburg, Hannover, München,
Stuttgart, Tradegate BSX; London, OTC QB, OTC QX, SIX,
Wiener Börse
LEI Code: 529900C3EX1FZGE48X78
EQS News ID: 2381814

Ende der Mitteilung EQS News-Service
---------------------------------------------------------------------------

2381814 13.08.2026 CET/CEST

°